LEGAL REFERENCE

giz bd গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে giz bd কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে যাতে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেইbKash Nagad Rocket লেনদেন গোপনীয়আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য অ্যাক্সেসস্থানীয় আইনি মান মেনে চলা
giz bd giz bd গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান আমাদের

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে অথবা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি এবং আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাই কোন তথ্য রাখা হচ্ছে এবং কেন। প্রতিটি যোগাযোগ মাধ্যমে আপনি বাংলা ভাষায় সরাসরি কথা বলতে পারবেন এবং সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য অ্যাক্সেস দেবে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান নিচের কোণে চ্যাট আইকন চাপুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখুন। আমাদের এজেন্ট ১০ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের স্ক্রিনশট শেয়ার করতে পারবে। প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত চ্যাট সেবা খোলা থাকে।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং অনুরোধের বিবরণ পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা আপডেট করার পদক্ষেপ শুরু করব। বড় অনুরোধের জন্য আমরা ৪৮ ঘণ্টা সময় নিতে পারি।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের সাপোর্ট হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে বার্তা পাঠান এবং আপনার গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন করুন অথবা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা বাংলা ভাষায় সরাসরি উত্তর দিই এবং স্ক্রিনশট বা পিডিএফ ফর্ম্যাটে আপনার ডেটা রিপোর্ট পাঠাতে পারি। হোয়াটসঅ্যাপ সেবা সপ্তাহের সাতদিন চালু থাকে।

নির্ভরযোগ্য প্রক্রিয়া

giz bd কীভাবে আপনার বিশ্বাস রক্ষা করে

আমরা গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি ডকুমেন্ট মনে করি না – এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি। এই সেকশনে আপনি দেখবেন আমরা কীভাবে প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং আইনি ব্যবস্থা নিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য...

SSL এনক্রিপশন

gizbd.com ডোমেইনের প্রতিটি পেজ এবং অ্যাকাউন্ট লগইন ফর্ম SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং bKash, Nagad বা Rocket পিন নম্বর কখনোই প্লেইন টেক্সটে সার্ভারে পৌঁছায় না – সবকিছু ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে তালা আইকন দেখে যাচাই করুন।

ডেটা অ্যাক্সেস লগ

আমাদের সার্ভারে যেকোনো টিম মেম্বার আপনার প্রোফাইল বা লেনদেন রেকর্ড দেখলে সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। প্রতি মাসে আমরা এই অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি এবং অপ্রয়োজনীয় বা সন্দেহজনক অ্যাক্সেস খুঁজে বের করি। আপনিও যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন কে আপনার তথ্য দেখেছে।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনি bKash দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ প্রসেসরের কাছে পাঠাই – আপনার পূর্ণ নাম বা ফোন নম্বর নয়। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন এজেন্সির কাছে কোনো ডেটা যায় না।

পলিসি আপডেট নোটিস

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার নোটিশ দেখাই এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ফোনে বার্তা পাঠাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে আবার সম্মতি দিতে বলা হয় এবং আপনি চাইলে সম্মতি না দিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আপডেটের তারিখ পেজের নিচে দেখানো থাকে।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ইতিহাস মুছে ফেলতে। আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা কিছু লেনদেন রেকর্ড ছয় মাস পর্যন্ত রাখতে পারি, তারপর সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া হয়।

নিরাপত্তা পরীক্ষা

প্রতি তিন মাসে আমরা বাহ্যিক সিকিউরিটি পরামর্শক দিয়ে আমাদের সার্ভার এবং ডাটাবেস স্ক্যান করাই। তারা নতুন দুর্বলতা খোঁজে এবং আমরা দ্রুত প্যাচ প্রয়োগ করি। যেকোনো গুরুতর নিরাপত্তা সমস্যা পাওয়া গেলে আমরা অবিলম্বে সকল ব্যবহারকারীকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই এবং অস্থায়ী সুরক্ষা ব্যবস্থা নিই।

giz bd গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে মেলে

আপনি যখন আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নিয়ম এবং এই গোপনীয়তা নীতি পড়বেন তখন দেখবেন সবগুলো পেজে একই ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি এবং আইনি ভাষা ব্যবহার করা হয়েছে। আমরা নিশ্চিত করি...

শর্তাবলী পেজ
শর্তাবলী ডকুমেন্টে বলা হয়েছে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ মনিটর করতে পারি জালিয়াতি রোধ করার জন্য – এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে সেই মনিটরিং ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয়। উভয় পেজ একই আইনি ক্লজ ব্যবহার করে এবং একে অপরের পরিপূরক।
পেমেন্ট পদ্ধতি পেজ
পেমেন্ট পেজে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া বর্ণনা করা হয়েছে এবং বলা হয়েছে আমরা পেমেন্ট হিস্ট্রি রাখি। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে যে সেই হিস্ট্রি কতদিন রাখা হয় এবং আপনি কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারেন। দুই পেজের তথ্য মিলিয়ে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পাবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পেজ
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সেকশনে পাসওয়ার্ড রিসেট এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন নিয়ে কথা বলা হয়, আর এই পেজ জানায় সেই লগইন ইভেন্ট এবং সেশন টোকেন কতদিন রাখা হয় এবং কে দেখতে পারে। দুই পৃষ্ঠার নির্দেশনা একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত রাখে।
উত্তোলন নীতি পেজ
উত্তোলন পেজে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া বর্ণনা করা হয়েছে এবং কোন ডকুমেন্ট লাগবে তা বলা হয়েছে। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে সেই ডকুমেন্ট কীভাবে সংরক্ষণ, এনক্রিপ্ট এবং শেষে মুছে ফেলা হয়। উভয় পেজে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই শর্ত উল্লেখ থাকে।
দায়িত্বশীল গেমিং পেজ
দায়িত্বশীল গেমিং সেকশন আপনার সেশন টাইম এবং ডিপোজিট সীমার কথা বলে, আর এই গোপনীয়তা নীতি জানায় সেই সীমা সংক্রান্ত লগ কোথায় রাখা হয় এবং আপনি কীভাবে তা পর্যালোচনা করতে পারেন। দুই পেজ মিলিয়ে আপনার নিয়ন্ত্রণ এবং গোপনীয়তা উভয়ই নিশ্চিত হয়।
সাপোর্ট এবং যোগাযোগ পেজ
সাপোর্ট পেজ আপনাকে চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ ঠিকানা দেয় এবং এই গোপনীয়তা পেজ জানায় সেই কথোপকথন কতদিন রাখা হয় এবং কোন টিম মেম্বার তা অ্যাক্সেস করতে পারে। উভয় পেজে একই গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয় এবং কোনো পার্থক্য নেই।
বোনাস শর্তাবলী পেজ
বোনাস শর্তাবলী পেজ বলে আমরা আপনার বোনাস ব্যবহার ট্র্যাক করি এবং অপব্যবহার খুঁজে বের করি। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে সেই ট্র্যাকিং ডেটা কীভাবে স্টোর এবং প্রসেস করা হয় এবং কতদিন পরে মুছে ফেলা হয়। দুই পেজের তথ্য মিলিয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা তৈরি হয়।

giz bd গোপনীয়তা পেজের মূল বৈশিষ্ট্য

আমরা শুধু নীতি লেখি না – আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেসেই গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ তৈরি করেছি যাতে আপনি সহজে আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছতে পারেন। এই...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজের উপরের ডান দিকে একটি প্রোফাইল আইকন দেখবেন – সেখানে ক্লিক করলে আপনি দেখতে পাবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি, কখন সংগ্রহ করেছি এবং কোন উদ্দেশ্যে। এই ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি সরাসরি ডেটা ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

এনক্রিপশন ইন্ডিকেটর

প্রতিটি ডিপোজিট এবং উত্তোলন ফর্মের নিচে একটি সবুজ তালা চিহ্ন এবং SSL শব্দ দেখানো হয় যা নিশ্চিত করে আপনার bKash, Nagad বা Rocket ডেটা এনক্রিপ্টেড পথে যাচ্ছে। আপনি এই ইন্ডিকেটরে ক্লিক করে সার্টিফিকেট বিবরণ দেখতে পারেন এবং আমাদের এসএসএল ভ্যালিডিটি চেক করতে পারেন।

লগইন হিস্ট্রি পেজ

সেটিংস মেনুর মধ্যে একটি লগইন হিস্ট্রি ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পাবেন আপনার অ্যাকাউন্টে কোন ডিভাইস থেকে, কোন আইপি অ্যাড্রেস থেকে এবং কখন লগইন করা হয়েছে। যদি কোনো অচেনা লগইন দেখেন তাহলে সাথে সাথে সেই সেশন বন্ধ করতে পারবেন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন।

পছন্দ সেটিংস

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি প্রাইভেসি ট্যাব রেখেছি যেখানে আপনি নির্বাচন করতে পারেন আমরা আপনার গেম পছন্দ ট্র্যাক করব কিনা, আপনার সেশন টাইম লগ রাখব কিনা এবং প্রোমো নোটিফিকেশন পাঠাব কিনা। আপনি যেকোনো সময় এই সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন এবং পরিবর্তন তৎক্ষণাৎ কার্যকর হয়।

ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম

অ্যাকাউন্ট পেজে একটি ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম দেখবেন – এক ক্লিকেই আপনি আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন, ডিপোজিট রেকর্ড এবং উত্তোলন লগ পিডিএফ বা সিএসভি ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন। এটি আপনাকে অফলাইনে নিজের রেকর্ড চেক করার সুযোগ দেয় এবং আমাদের স্বচ্ছতা প্রমাণ করে।

ডেটা মুছে ফেলার ফর্ম

সেটিংস পেজের নিচে একটি ডেটা মুছে ফেলার লাল বোতাম আছে যা চাপলে একটি ফর্ম খুলবে যেখানে আপনি নির্দিষ্ট করতে পারবেন কোন তথ্য মুছতে চান – যেমন গেম হিস্ট্রি, পুরনো লেনদেন লগ বা পুরো অ্যাকাউন্ট। আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই

না, একদম না। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন আপনাকে পেমেন্ট গেটওয়ের পেজে নিয়ে যাওয়া হয় এবং সেখানে আপনি পিন দেন – সেই পিন আমাদের সার্ভারে কখনো আসে না। আমরা শুধু লেনদেন সফল হয়েছে কিনা সেই নোটিফিকেশন পাই এবং আপনার অ্যাকাউন্টে চিপ যোগ করি। আপনার পিন সম্পূর্ণভাবে পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে থাকে।

আমরা আপনার স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং হিস্ট্রি ছয় মাস পর্যন্ত রাখি যাতে আপনি বিতর্কিত রাউন্ড নিয়ে প্রশ্ন করতে পারেন এবং আমরা জালিয়াতি ট্র্যাক করতে পারি। ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পুরনো হিস্ট্রি মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা তিন দিনে প্রসেস করব।

হ্যাঁ, অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং প্রাইভেসি সেটিংস বেছে নিন। সেখানে আপনি দেখবেন আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন ডেটা রেখেছি। আপনি চাইলে পিডিএফ বা এক্সেল ফর্ম্যাটে পুরো রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারবেন এবং অফলাইনে চেক করতে পারবেন।

না, আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে সার্ভিস প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি – এবং সেই শেয়ারিংও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়। আপনার ডেটা আপনার এবং আমাদের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। প্রথমে আমরা যাচাই করি আপনার কোনো পেন্ডিং উত্তোলন বা বোনাস নেই, তারপর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গেম ডেটা মুছে ফেলি। আইনি কারণে আমরা লেনদেন রেকর্ড আরো ছয় মাস রাখতে পারি, তারপর তাও মুছে দেওয়া হয়। নিশ্চিতকরণ ইমেইল আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠানো হবে।

শুধুমাত্র আমাদের নিরাপত্তা টিম এবং সিনিয়র সাপোর্ট ম্যানেজাররা আপনার লগইন সেশন দেখতে পারে এবং তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ ট্র্যাক করার সময়। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় এবং মাসিক পর্যালোচনা হয়। আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন কে আপনার ডেটা দেখেছে এবং কেন – আমরা স্বচ্ছতার সাথে জবাব দিই।

না, আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা একই থাকে আপনি যেখান থেকেই লগইন করুন না কেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা একই এনক্রিপশন, ডেটা রিটেনশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি। তবে যদি আপনি নতুন দেশ থেকে লগইন করেন তাহলে আমরা আপনার ফোনে একটি যাচাই কোড পাঠাতে পারি অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য – এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ, গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন নয়।